手游GS岗位是 游戏运营人员中的一种,主要负责在把握玩家心理的同时协助游戏的运营管理。GS的职责包括但不限于以下几个方面:
玩家引导:
在游戏中指导玩家快速熟悉游戏,防止其他平台把玩家拉走,带动活跃游戏气氛,组织玩家参加活动。
用户服务:
负责解答玩家问题,处理玩家反馈,提供游戏帮助,协助玩家解决游戏中遇到的bug和故障。
需求分析:
深入了解用户需求,将无形的需求实质化,从而对产品修改以及活动策划做出指导。
运营支持:
协助运营人员进行管理,收集玩家社区内的各种信息,包括游戏中出现的bug、玩家的不良信息或玩家制作的攻略视频等内容。
活动策划:
根据游戏的运营策略,跟踪GS项目运营情况,提高用户付费率,为平台创造利益。
用户维护:
对VIP用户进行有效的跟进维护,提升用户对公司游戏的粘性,减少用户流失。
数据分析:
收集、整理、分析游戏玩家反馈的各类数据信息,了解玩家需求和消费心理,并及时反馈给相关部门。
活动组织:
负责跟进、组织玩家参与游戏活动,以合理的方式带动游戏气氛,提高用户持续活跃度。
客服管理:
负责在线客服、在线QQ等的管理,回复、处理玩家遇到的问题。
社群维护:
建立与玩家良性的沟通机制,例如建立游戏军团、QQ群、微信群等。
总的来说,手游GS岗位旨在通过把握玩家心理和需求,协助游戏的运营管理,在消费、玩法、舆论等方面对玩家进行引导,以实现游戏的精细运作和最大化产品营销利益。