关于手游退钱的问题，主要分为以下几种情况：

一、未成年人充值退款

无民事行为能力人（8岁以下）

根据《民法典》规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其充值行为无效，家长可要求全额退款。

限制民事行为能力人（8-18岁）

纯获利益行为：

如购买游戏内小道具等小额消费，通常可认定为有效交易，无法退款。

与年龄、智力相适应的行为：部分情况下可协商退款，但需提供充分证据。

监护人主张权利：若充值金额较大或与年龄、智力不匹配，监护人可向游戏公司或监管部门投诉或诉讼。

二、其他可退款情况

误购或未体验游戏

未实际使用游戏或购买错误产品，可依据平台规则申请退款。

游戏存在严重问题

包括技术故障、误导性广告、内容违规等，可向游戏公司提供证据申请退款。

超时退款政策

部分游戏公司提供7-30天无理由退款，但需符合平台条款。

三、无法退款的情况

已消耗的道具或货币

一旦游戏内货币或道具被消耗，通常无法追回。

个人误操作

因输入错误等自身原因造成的充值，需自行承担后果。

四、退款流程建议

联系游戏客服

通过游戏内帮助中心或官网提交退款申请，附上充值凭证和问题描述。

提供证据支持

包括充值记录、未成年人身份证明、游戏问题截图等，增加退款成功率。

协商无果时维权

可向监管部门（如工信部）投诉或通过法律途径解决。

注意事项

实名认证风险：

未成年人可能通过他人设备绕过实名认证，建议家长加强设备管理。

保留沟通记录：与游戏公司的协商过程需保留书面或录音证据。

以上情况需结合具体法律法规和游戏条款综合判断，建议家长优先通过官方渠道维权。