淘宝手机投诉率的计算方法如下：

投诉率计算公式

投诉率 = （投诉的数量 ÷ 总业务量或总服务次数） × 100%。

统计时间段

可以选择一个月、一个季度或一年等时间段进行统计。

数据收集

在选定的时间段内，统计收到的投诉总数量。

同时，计算该时间段内的总业务量或总服务次数。

计算投诉率

使用公式：投诉率 = （投诉数量 ÷ 总业务量或总服务次数） × 100%。

例如，如果一个月内共接到50起投诉，而该月的总业务量为1000次，那么投诉率计算如下：

投诉率 = （50 ÷ 1000） × 100% = 5%。

建议

及时响应投诉：及时回复和处理买家的投诉，可以有效降低投诉率。

改善商品和服务：根据投诉内容，改进商品质量和服务水平，减少投诉发生的可能性。

收集证据：在投诉过程中，提供清晰有效的证据，可以提高投诉成功率。

通过以上方法，可以准确计算淘宝手机的投诉率，并采取相应措施降低投诉率，提升店铺信誉。