手机聊天信息消失可能有多种原因，以下是一些常见的原因及相应的解决方法：

设置问题

误设为免打扰模式：检查微信或其他聊天应用的设置，确保没有误设为免打扰模式。

手机处于静音或震动模式：根据场合适时调整手机模式，确保在关键时刻能够收到提示音。

软件问题

微信版本过久或出现bug：尝试重启微信或者更新到最新版本，若问题依旧，可以尝试卸载后重新安装。

微信软件崩溃或卡顿：重新启动微信应用，或者卸载并重新安装微信应用。

存储空间不足

清理手机内存和缓存空间：确保有足够的空间来运行微信和其他应用。

误操作

误删除聊天记录：通过微信的聊天记录恢复功能来找回丢失的聊天记录。

误点“不显示”选项：在微信的“设置”->“聊天”->“消息列表”中，调整为“显示所有消息”。

账号问题

微信账号被注销或封禁：检查微信账号状态，确保账号未被注销或封禁。

登录设备变更或网络不稳定：确保微信账号在登录设备上保持一致，并确保网络稳定。

系统问题

手机系统清理时误删：检查手机系统设置，确保微信内容未被误删。

系统故障：尝试通过微信的修复聊天记录功能或重启手机来解决。

安全软件问题

安全软件清理内存：检查安全软件设置，确保其没有误删聊天记录。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系微信客服或相关技术支持寻求帮助。