在疫情时期，苹果手机的保修服务有以下几种情况：

延长保修期

针对2020年1月1日后过期的设备保修，苹果公司提供了 一次性保修例外，有效期至2020年3月31日。在此期间，如果设备出现非人为或意外损坏的问题，用户可以获得一次保修服务。用户可以通过苹果官网支持页面进行预约，并确保想要前往的直营店已经恢复营业。

正常保修流程

预约维修：可以通过苹果官网或官方授权的服务提供商进行预约维修，提供设备的序列号和故障描述。

送修设备：按照预约的时间和地点，将设备送至指定的维修中心。

检测与维修：维修中心在收到设备后，会进行检测和维修。根据故障情况，可能会选择修理或更换部件。

取回设备：在维修完成后，用户会收到通知，可以前往维修中心取回设备。

注意事项

人为损坏、意外损坏、第三方拆修等情况并不在保修范围之内。

若设备在保修期内出现多次故障，可能需要考虑购买AppleCare+服务计划，以享受更全面的保障。

远程保修支持

对于一些小问题或者软件更新的问题，可以通过苹果的官方网站或者官方支持热线进行远程咨询和保修。苹果客服人员会指导用户进行简单的故障排除或者告知最近的售后服务点。

AppleCare+服务计划

除了基本的保修服务，苹果还提供了AppleCare+，这是一种可选的延长保修服务，用户购买后可以将保修期延长至两年，并且涵盖了意外损坏的维修。例如，手机不小心摔碎，AppleCare+将大大降低维修费用。

建议：

在疫情时期，建议用户提前通过苹果官网或官方客服了解最新的保修政策和服务信息，以确保能够及时获得保修服务。

如果设备仍在保修期内，建议尽快预约维修，避免因保修期过期而失去维修机会。

考虑购买AppleCare+服务计划，以获得更全面的保障，特别是在设备出现意外损坏时。