当手机黑屏时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查电量

确保手机电量充足。如果电量过低，连接充电器并等待几分钟后再尝试开机。

强制重启

长按电源键和音量减小键（或音量加键），持续按压约10至15秒钟，直到设备重新启动。

充电检查

如果手机长时间未充电或电量使用过度，可能导致电池电量完全耗尽。使用原装充电器和数据线将手机连接至电源，等待至少10-15分钟后再尝试开机。

进入安全模式

在安全模式下启动手机可以帮助识别并解决可能引起黑屏的应用或软件问题。长按电源按钮打开关机菜单，在菜单中长按“关机”选项，并选择进入安全模式。

恢复出厂设置

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑进行恢复出厂设置。但请注意，这将导致手机内存储的所有数据丢失，因此在进行此操作前，请务必备份重要数据。

检查硬件

如果手机有明显的物理损坏，如屏幕损坏、主板故障等，可能需要专业维修服务。

清除缓存分区

清除缓存数据通常能够解决一些系统问题。具体步骤因不同品牌和型号而异，请查询相关设备的使用手册或搜索互联网上的教程进行操作。

检查外部干扰

确保手机没有受到外部磁场干扰。有些手机在强磁场环境下会出现屏幕失灵的现象。

检查SIM卡和SD卡

有时候SIM卡或SD卡的接触不良可能导致手机黑屏。尝试关机后取出SIM卡和SD卡，然后重新插入，再尝试开机看是否正常。

更新系统

如果手机长时间未进行软件更新，可能会导致系统出现兼容性问题。尝试更新手机系统到最新版本。

通过以上步骤，大多数情况下可以解决手机黑屏的问题。如果问题依然存在，建议联系专业维修服务进行进一步检查和处理。