当手机触屏失效时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启手机

重启是解决许多临时软件问题的有效方法。长按电源键，选择“重新启动”或“重新启动设备”。

清洁屏幕和手部

屏幕上的灰尘、污垢或油脂可能导致触屏不准确。用柔软的布擦拭屏幕和手部，确保它们干净干燥。

检查屏幕保护膜

有些保护膜可能会影响触屏的灵敏度。尝试暂时移除保护膜，看看问题是否得到解决。

检查系统和应用更新

确保手机系统和所有应用都更新到最新版本。系统和应用的更新可能修复了触屏失灵的问题。

强制重启

如果常规方法都尝试了，问题依然存在，可以尝试强制重启。这通常需要在特定的组合按键下完成，比如同时按住电源键和其他键（如音量键）。

恢复出厂设置

如果上述方法都无效，可能是硬件问题导致的。这时，恢复出厂设置可能是最后的尝试。但请务必备份重要数据，因为这将删除手机上的所有数据。

检查硬件连接

触摸屏失灵可能是由于硬件连接不良导致的。检查手机的触摸屏连接线是否松动或损坏，并进行相应的修复或更换。

消除静电

在干燥的环境中，静电可能会对触屏产生干扰。尝试将手机屏幕贴在地板上几分钟，以消除静电，然后重新开机尝试触屏操作。

检查应用程序冲突

如果触屏失灵是在安装了某个新应用之后出现的，那么很可能是该应用与系统不兼容或存在bug。尝试卸载该应用，并观察触屏是否恢复正常。

使用虚拟按键

在一些情况下，可以通过手机的虚拟按键来操作手机，例如使用音量键或电源键来操作菜单等。

如果以上方法都无法解决问题，建议将手机送到专业的维修中心进行检查和维修。