手机开机出现英文字母可能有多种原因，以下是一些建议的解决步骤：

检查设置

首先，确认是否设置了开机密码或屏幕保护程序。这些设置可能会导致在开机时显示一些提示信息。

进入手机的“设置”菜单，查看“安全”或“隐私”部分，检查是否有相关的密码或锁定设置。

硬重置

同时按住手机的开机键和音量减小键（或其他指定的组合键），直到屏幕出现变化或手机重新启动。这有助于清除一些临时的软件故障。

恢复出厂设置

如果上述方法无效，可以尝试恢复出厂设置。但在此之前，请务必备份重要数据，因为此操作会删除手机上的所有用户数据。

进入手机的恢复模式（通常可以通过同时按住音量减小键和电源键，或根据手机型号的不同按键组合进入），然后选择“wipe data/factory reset”并确认。

检查硬件

如果问题出在硬件上，例如电池或屏幕，可能需要更换电池或寻求专业的维修服务。

软件更新

确保手机操作系统和所有应用程序都是最新版本。有时，软件更新可以解决一些显示问题。

双清

双清是指同时清除缓存分区和数据分区。这可以通过进入恢复模式，选择“wipe cache partition”和“wipe data/factory reset”来完成，然后选择重启。

检查输入法

如果问题出在输入法上，可以尝试更换输入法或重置输入法设置。

寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议将手机送到专业的售后服务中心进行检查和维修。

请根据具体情况选择合适的解决方法，并确保在尝试任何恢复操作前备份重要数据。