一、线上办理

电信营业厅App

登录后进入“我的”或“个人中心”，找到“套餐”或“业务办理”选项，选择“套餐变更”或“更换套餐”，对比后提交申请。

部分套餐需支付变更费用或违约金，需提前确认。

微信公众号/支付宝小程序

关注当地中国电信公众号，通过菜单栏进入“套餐更换”服务；支付宝搜索“电信营业厅”小程序，按提示操作。

官网操作

访问中国电信官网，登录后进入“查询办理”页面，选择“套餐变更”选项，完成套餐对比和申请提交。

二、电话办理

拨打电信客服电话 10000，按语音提示选择 人工服务，告知客服需更换的套餐类型及手机号码。客服会核实信息后办理变更，需注意：

若套餐在合约期内，需先履行合约或支付违约金；

部分套餐需通过电话确认专属优惠活动。

三、营业厅办理

1. 携带 有效身份证件和 手机号码前往就近的中国电信营业厅；

2. 向工作人员说明套餐变更需求，工作人员会现场办理手续并解答疑问；

3. 办理后需确认新套餐生效，通常需 保持手机畅通接收通知。

四、注意事项

合约限制：

合约期内变更套餐需支付违约金或待合约到期，具体条款需以当前套餐协议为准；

费用核对：

变更后仔细核对套餐内容，包括流量、通话时长、短信数量及费用，避免遗漏；

生效时间：

线上/电话申请通常需 1-3个工作日生效，营业厅办理当场生效；

特殊服务：

部分套餐（如5元低价套餐）需主动咨询客服，避免被推荐不符套餐。

建议优先通过 线上渠道办理，操作便捷且可享受优惠活动；若需现场确认，可选择 营业厅或 电话客服。