当手机升级失败时，你可以尝试以下步骤来解决问题：

检查存储空间和网络连接

确保手机有足够的存储空间。如果存储不足，删除一些不必要的文件或应用程序。

确保连接到稳定的Wi-Fi网络。如果网络不稳定，尝试重启路由器或切换到其他网络环境。

重启手机

有时候简单的重启手机可以解决一些系统异常问题。

进入安全模式

如果手机无法正常启动，可以尝试进入安全模式，删除临时文件和缓存，然后再次尝试升级。

强制重启

长按电源键强制重启手机，看是否能解决问题。

进入恢复模式

在关机状态下，长按音量上键和电源键，手机震动后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式。在Recovery模式中，选择“wipe data/factory reset”清空所有数据，然后选择“wipe cache partition”清除缓存，最后选择“install zip from sdcard”安装新的系统包。

检查系统日志

如果以上方法都不奏效，查看手机的系统更新日志，了解更新失败的具体原因，针对性地解决问题。

恢复出厂设置

如果所有方法都无效，可以考虑进行恢复出厂设置。但请注意，这将清除手机上的所有数据，务必提前备份重要文件。

刷机

如果手机已经ROOT或系统崩溃，可以尝试刷机。使用官方或可信赖的刷机包，并按照提供的步骤进行刷机。

联系售后服务

如果以上方法均无效，建议联系手机制造商的官方客服支持，提供手机的型号、操作系统版本和更新失败时的错误信息，他们会为你提供更具体的帮助。

等待官方修复

有时候，厂商会在后续版本中修复之前存在的问题，你可以耐心等待官方发布修复。

请根据你的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果不确定如何操作，建议咨询专业人士或前往维修点寻求帮助。