当智能手机失灵时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
清洁屏幕
使用柔软的布或纸巾轻轻擦拭屏幕，确保屏幕表面干净无尘。触摸屏失灵的一个常见原因是屏幕表面有污垢或水渍，这些物质可能干扰触摸屏的正常工作。
重启手机
有时，触摸屏失灵可能是由于手机系统出现临时故障。此时，可以尝试重启手机，让系统重新加载。通常，重启手机后触摸屏会恢复正常。
检查屏幕保护膜
如果手机贴有屏幕保护膜，并且保护膜出现气泡、划痕或损坏，也可能导致触摸屏失灵。此时，可以尝试撕下保护膜，检查触摸屏是否能够恢复正常。如果撕下保护膜后触摸屏恢复正常，建议更换新的保护膜。
检查外部环境
确保手机远离磁场，因为磁铁会影响手机，导致触摸屏无法正常工作。
手上的静电、汗水和油脂也会影响触摸屏的灵敏度。再次触摸屏幕之前，请确保您的手清洁干燥且没有静电。
避免在高温或低温环境下使用手机，因为极端温度也会导致触摸屏失灵。
检查电池和充电器
手机失灵的一个常见原因是电池耗尽或充电器故障。首先，检查手机的电量。如果电量低于10%，请立即充电。如果手机无法充电，尝试使用不同的充电器和数据线，以排除充电器的问题。
强制重启手机
如果手机的操作系统出现小故障，导致手机失灵，可以尝试强制重启手机。不同品牌的手机重启方式可能有所不同：
苹果手机：同时按住“电源键”和“音量减键”，直到出现苹果标志。
安卓手机：长按“电源键”几秒钟，直到手机重启。
更新手机系统
手机的操作系统和应用程序需要定期更新，以修复已知的bug和提升性能。如果手机失灵的情况频繁发生，可能是因为系统版本过旧。请按照以下步骤更新手机系统：
苹果手机：进入“设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用更新。
安卓手机：进入“设置” > “系统” > “系统更新”，查看是否有新版本。
清理手机存储
手机存储空间不足也可能导致手机运行缓慢或失灵。定期清理不必要的应用程序和文件，可以提升手机的性能。
检查物理按键
部分手机有物理按键，如音量键或其他快捷键。如果它们出现问题也可能导致触摸失灵。试试这些按键看是否有反应。
检查手势设置
如果你的手机支持手势操作，误触或更改了手势设置可能会导致触摸按键失灵。因此，在设置中检查并调整相关设置是有必要的。
检查外部硬件
有些手机的手机壳或者保护膜可能会影响到触摸屏的灵敏度。你可以尝试暂时移除它们看看是否有改善。
恢复出厂设置
如果以上方法均无效，那么可能是触摸屏硬件出现故障。此时，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份手机数据以防丢失。
寻求专业帮助
如果问题仍未解决，建议联系手机制造商的客服部门或者专业的手机维修服务寻求帮助。
通过以上步骤，可以逐步排查和解决智能手机失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助，以避免进一步损坏手机。
