当三星手机出现卡机情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启手机

长按电源键10秒以上关机重启。

如果无法重启，尝试同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

清理内存

使用手机自带的“任务管理器”退出卡住的程序。

使用“手机管家”进行一键体检和一键优化。

卸载不常用的软件。

清除应用程序数据。

检查电池健康状况

确保手机有足够的电量，电池老化可能导致手机性能下降。

考虑更换电池。

更新系统和应用

检查并更新手机系统和应用程序，保持最新版本以修复已知问题和漏洞。

关闭不必要的应用程序

在设置中查看并关闭在后台运行的应用程序，释放更多系统资源。

恢复出厂设置

如果以上方法都尝试过了但问题仍然存在，可以备份重要数据后恢复出厂设置。

检查硬件

确保手机电池充电正常，没有过热现象。

尝试更换充电器和数据线，排除硬件故障。

联系三星客户服务

如果问题仍未解决，建议联系三星的客户服务或将手机送到专业的维修中心进行检查和修复。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的技术支持。