如果您的苹果手机音频出现问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查基础设置

确保手机侧面的静音键没有被误触到静音位置。

通过按下音量“+”键来确保音量不是设置得太低或已静音。

检查“设置”中的“声音与触感”，确保“铃声和提醒”滑块不是静音状态，并且音量足够大。

重启手机

有时候系统的小故障可能导致声音服务暂时失效，重启手机可以刷新系统，恢复声音功能。

检查耳机和蓝牙连接

如果手机连接了耳机或其他蓝牙音频设备，声音可能会从这些设备输出而不是手机扬声器。请检查并确保耳机已完全拔出，或者在蓝牙设置中断开与蓝牙音频设备的连接。

清理扬声器和听筒

扬声器和听筒如果被灰尘或污垢堵塞，也会影响声音输出。可以使用软刷或吸尘器小心地清理这些区域。注意不要用液体清洁剂，以防损坏手机内部元件。

还原所有设置

如果以上方法都不奏效，可以尝试还原手机的所有设置。这不会删除手机上的任何数据，但会将所有系统设置重置为默认值。

更新iOS系统

苹果会定期发布iOS系统更新来修复已知的问题和漏洞。如果你的手机声音问题是由于系统bug引起的，那么更新到最新版本的iOS可能会解决问题。

检查是否有物理损坏

如果尝试了以上所有方法仍然无效，那么可能手机的扬声器或其他音频相关硬件出现了物理损坏。这种情况下，建议联系苹果官方客服或前往最近的苹果授权维修点进行检修。

联系苹果售后或专业维修人员

在联系售后或维修人员之前，请确保做好手机备份，以免在维修过程中丢失重要的数据。

通过以上步骤，您应该能够诊断并解决苹果手机音频问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务，以避免进一步损坏设备。