要在杉果平台退货，您可以按照以下步骤操作：

联系客服

如果您的游戏已经激活，您需要联系杉果客服进行退款申请。您可以在杉果社区找到“杉果问题助手2号”并私聊说明情况。

如果您是通过支付宝、微信支付或网银支付购买的，您需要将相关资料（包括游戏账号、订单号、交易号以及支付截图）发送到指定的官方邮箱进行退款申请。

提供必要信息

在申请退款时，您需要提供完整的支付信息和订单详情，以便客服审核您的退款请求。

等待审核

杉果平台会审核您的退款申请，审核通过后，款项将退还给您。退款时间可能会因银行和平台处理速度的不同而有所延长。

退货商品

如果您购买的是游戏内激活码，一旦激活，通常无法退款。但如果您购买的是预购游戏且未使用，您可以与客服沟通退款。

请注意，退款政策可能会随时间变化，建议在申请退款前查看杉果平台最新的退款政策。