如果您的vivo手机遇到问题，可以尝试以下步骤来解决：

强制重启 ：如果手机死机，可以尝试按住电源键15秒进行强制重启。

清理后台和垃圾：

确保及时清理后台运行的应用程序和手机垃圾文件，以避免内存满导致的死机。

恢复出厂设置

关闭手机，然后同时按住电源键和音量+与音量-键，直到屏幕亮起之前快速按住，进入Recovery模式。

在Recovery界面中，选择【wipe data/factory reset】，然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】进行数据清除。

接着选择【wipe cache partition】，然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】清空缓存。

最后选择【reboot system now】，按开机键确认后启动手机。

系统更新：

检查并升级手机系统到最新版本，可以通过“设置”->“更多设置”->“系统升级”进行操作。

售后服务：

如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo售后服务进行专业检测和维修。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行操作。如果您的手机有重要数据，请在执行恢复出厂设置前做好备份。