当手机接不了信息时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查信号连接

确认手机是否有足够的信号。信号弱或不稳定可能导致收不到信息。可以尝试走到开阔地带或等待一段时间再尝试。

检查手机设置

打开手机的【设置】，依次选择【应用和通知】-【应用管理】-【信息】-【通知】，确保【允许通知】已开启。

检查是否处于静音或振动模式，以及是否有其他应用占用了通知栏导致信息无法及时显示。

检查短信存储

如果短信存储空间不足，可能会导致手机无法接收新的短信。可以删除一些无用的短信，或者将短信存储转移到其他地方以释放更多空间。

检查短信中心号码

错误的短信中心号码设置可能导致手机无法正常接收短信。可以咨询运营商或者查询手机说明书，确认正确的短信中心号码并重新设置。

尝试重启手机

重启手机可以解决一些临时性的软件问题，使得手机能够正常接收信息。

检查应用权限

确认社交软件如微信、QQ等是否拥有足够的权限来接收推送通知。可以在手机设置-应用管理中，找到相关应用，确认通知权限是否开启。

检查网络连接

确保手机已连接到移动网络，并检查信号强度。可以尝试切换Wi-Fi和移动数据，或重启路由器。

检查SIM卡

确保SIM卡已正确插入，并且没有损坏。可以尝试将SIM卡取出，重新插入，或者更换一张新的SIM卡试试。

考虑硬件问题

如果以上方法都没有解决问题，可能是手机硬件故障导致无法接收信息。建议去专业的手机维修店进行检查和维修。

联系运营商

如果怀疑是运营商的问题，可以联系运营商的客服，询问是否有服务中断或其他问题。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机接不了信息的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。