三星手机坏了返厂维修的流程如下：

故障诊断

用户首先需要确定手机是否符合返厂维修的条件。可以通过三星官方网站或客服热线进行故障诊断。

提交维修申请

确认需要维修后，用户需填写维修申请表，提供手机型号及故障描述等信息。

寄送设备

用户将手机寄送至指定的维修中心，三星通常会提供寄送标签，以确保安全。

维修过程

维修中心在收到设备后，将进行详细检查并进行必要的维修，这可能包括更换零部件或进行软件更新。

测试与质量检查

维修完成后，设备需要经过严格的测试，以确保其正常运行。

返还设备

最后，经过质量检验合格的设备将寄回用户手中。

建议

备份数据：在将设备寄送至维修中心前，用户应确保备份所有重要数据，以防丢失。

使用保险服务：建议使用快递公司的保险服务，以保护手机在运输过程中的安全。

关注维修进度：许多维修中心提供在线跟踪服务，用户可以随时查看维修进展，从而合理安排自己的时间。

准备相关文件：在返厂维修过程中，用户可能需要提供一些文件，如维修申请表和购买凭证等，提前准备可以加快维修流程。

通过以上步骤，用户可以顺利完成三星手机的返厂维修流程。